quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011

Serviço com um Sorriso

Um homem mandou uma menssagem a um pequeno hotel numa cidade do Meio-Oeste que ele planejava visitar nas férias:
"Gostaria muito de levar meu cachorro. Ele é disciplinado e se comporta bem. O senhor me permitiria mantê-lo no quarto comigo a noite ?"
O proprietario do hotel respondeu imediatamente:
" Cuido deste hotel há muitos anos.Em todo esse tempo, nunca tive um cachorro que roubasse talhas, roupa de cama, prataria ou quadros da parede.
Nunca tive de expulsar um cachorro no meio da noite por estar bebado ou fazendo desordem. E nunca tive cachorros fugindo sem pagar a conta do hotel.
Claro, o seu cachorro é bem-vindo ao meu hotel. e se ele der testemunho de que seu dono é também um homem de caráter, o senhor também será bem-vindo."

Karl Albrecht e Ron Zenke
Service America

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